Login • Lupa Password | Daftar segera dan nikmati pemasangan iklan baris secara gratis! |
Medanbisnisdaily.com-Medan. PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia (Generali Indonesia), menilai bahwa tahun 2021 hingga saat ini memang masih menjadi tahun yang penuh tantangan dalam melawan COVID-19. Meningkatnya jumlah kasus klaim COVID-19 membuktikan bahwa risiko masih tinggi dan masyarakat sangat membutuhkan proteksi.
"Kami turut prihatin jumlah pasiennya terus semakin tinggi. Dan di saat-saat seperti inilah, Generali terus setia mendampingi nasabah melewati masa-masa sulitnya dan juga turut berbelasungkawa pada keluarga nasabah yang harus kehilangan orang yang dicintai. Kami berharap pandemi ini akan semakin memberikan kesadaran masyarakat akan pentingnya proteksi jiwa dan kesehatan, dan disaat yang sama ini juga memacu semangat kami untuk terus melindungi banyak orang,” ujar CEO Generali Indonesia, Edy Tuhirman, dalam keterangan tertulisnya, Selasa (22/2/2022).
Edy mengatakan bahwa sesuai data tren klaim Generali, jumlah kasus klaim total meningkat sebanyak 21% dan nominal klaim meningkat 64% dari periode yang sama di tahun sebelumnya. Sebanyak 25% dari total klaim yang dibayarkan adalah klaim terkait COVID-19 dengan jumlah hampir 8.000 klaim sebesar Rp 253 miliar.
Pandemi COVID-19 yang masih terjadi di sepanjang tahun 2021 telah mendorong kenaikan jumlah kasus klaim COVID-19 sebesar 5 kali lipat, dengan nominal klaim yang meningkat sebesar 20 kali lipat dari tahun sebelumnya.
Edy mengatakan, pertumbuhan signifikan ini membuktikan akumulasi yang begitu melonjak tajam hanya dalam jangka waktu 1 tahun, sehingga diharapkan masyarakat juga bisa terus menjaga kesehatan, lebih berhati-hati dan menjalankan protokol kesehatan” tutur Edy.
Lebih lanjut dikatakan, Generali Indonesia terus membuktikan komitmennya dalam membayarkan klaim nasabah. Sepanjang tahun 2021, mulai dari 1 Januari hingga 31 Desember 2021, Generali telah membantu lebih dari 202.000 nasabah melalui pembayaran klaim sebesar lebih dari Rp 1 triliun. Nilai klaim tersebut termasuk manfaat jiwa, kesehatan, penyakit kritis serta klaim terkait COVID-19.
Seluruh klaim yang dibayarkan oleh Generali diproses sesuai dengan tata cara dan prosedur yang berlaku. Dalam hal klaim, Generali juga terus mengedukasi nasabah untuk bisa mencantumkan informasi yang sesuai dengan fakta, sehingga manfaat bisa dinikmati dan proses klaim bisa dilakukan tanpa halangan.
BACA JUGA: 3 Tahun Klaim Nasabah Tak Kunjung Dibayar, Asuransi Generali Didemo
Mengerti kondisi physical distancing, Generali menghadirkan fitur yang memudahkan bagi nasabah, yaitu asisten virtual JANE yang bisa membantu nasabah jika membutuhkan informasi terkait polis, serta pengajuan klaim secara online, dimana saja hanya melalui ponsel.
Generali juga terus mendampingi di setiap kondisi dengan berbagai kemudahan. Untuk menjaga kesehatan, Generali terus menghadirkan update informasi kesehatan terkini kepada nasabah melalui virtual event rutin, GenTalks, dan artikel kesehatan ‘Generali Healthy Living’. Saat sakit, nasabah fitur Dokter Leo siap melayani konsultasi secara virtual, gratis, untuk nasabah sekeluarga.
Tidak hanya konsultasi, nasabah juga bisa langsung menebus resep dan obat langsung akan dikirimkan ke rumah. Saat harus dirawat, nasabah juga bisa melakukan pencarian rumah sakit secara online, proses administrasi penyelesaian rumah sakitpun dipermudah dengan adanya fitur Discharge Button.
Selain itu, nasabah juga bisa dengan mudah melakukan transaksi polis seperti cek informasi polis, cek kinerja investasi unit link, dan berbagai hal lainnya hanya melalui aplikasi Gen iClick. Fitur-fitur inovatif ini merupakan komitmen dari Generali untuk menjadi lifetime partner dengan memberi kemudahan di berbagai customer touchpoints. Dengan menerapkan konsep high touch dan high tech, Generali terus berinovasi untuk menjawab kebutuhan nasabah, baik untuk saat ini maupun di masa mendatang.