Login • Lupa Password | Daftar segera dan nikmati pemasangan iklan baris secara gratis! |
MedanBisnis - Medan. Andry Sie, pemilik Sir salon mengungkap bagaimana ia sukses dengan 26 outlet babershop Sir salon miliknya yang tersebar di Indonesia.
Saat itu, ia diundang mengisi talkshow dengan tema 'How to Build Customer Loyalty for Barbershop' pada 27 Juli 2017. Acara itu menjadi bagian dari pergelaran Hair Expo di JCC, Jakarta.
Lalu Andry menyebutkan salah satunya adalah membangun kepercayaan ke publik. Konsumen yang datang, katanya, haruslah mendapatkan kesan unik yang tidak didapat dari babershop lainnya. Kemudian, lanjut pria yang masih berusia muda ini, tidak mengikuti orang lain. Sehingga customor yang datang ke Sir Salon pun menjadi loyal dengan sendirinya.
"Membangun sebuah kepercayaan publik gampang-gampang susah. Seperti yang sering dibilang oleh orang banyak, kita tidak akan sukses selama kita masih mengikuti orang," ujarnya, Jumat (28/7/2017).
Bukan hanya itu, Andry menceritakan bagaimana membangun Sir Salon hingga memiliki banyak customer. Menurutnya, banyak owner hanya memikirkan omset atau keuntungan saja. Padahal, katanya, kepuasan pelanggan adalah yang utama.
"Saya melakukan follow up melalui telepon dan pesan pendek kepada costumer untuk menanyakan bagaimana kepuasan mereka terhadap hasil guntingan dari barberman kita. Kemudian menanyakan apakah mereka puas hingga Sir Salon tetap bisa menjaga kualitas dan pelayanan kepada costumer," pungkas Andry Sie.
Dengan begitu, katanya, maka para pelanggan Sir Salon merasa diperhatikan sehingga loyalitas dengan brand pun tetap terjaga.