Login • Lupa Password | Daftar segera dan nikmati pemasangan iklan baris secara gratis! |
Medanbisnisdaily.com - Tebing Tinggi. BPJS Kesehatan semakin hari namanya semakin dikenal di kalangan masyarakat luas, namun demikian jika ada pasien di rumah sakit yang kurang mendapatkan pelayanan dokter atau tenaga medis yang disalahkan itu pihak BPJS, dibutuhkan peran Jurnalis dalam menyampaikan pemberitaan yang balance (berimbang) ditengah-tengah masyarakat.
"Bukan berarti rekan-rekan media harus memberitakan yang baik-baik saja atau yang jeleknya saja, setidaknya kami berharap pemberitaan yang disajikan oleh rekan wartawan terkait BPJS Kesehatan ya berimbang la," ujar Kepala BPJS Kesehatan Cabang Lubuk Pakam dr Nur Eva Parindury MSi AAK pada pertemuan Media Gathering BPJS Kesehatan, Kamis (16/9/2021) di Restoran Dapoer Nusantara, Tanjung Morawa, Deli Serdang.
Pertemuan Media Gathering yang turut dihadiri Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan, Abu Safra, Kepala Bidang SDM Umum dan Komunikasi Publik H Ikhwal Maulana dan Kepala Bidang Penjaminan Manfaat Primer, Wiwik Yulianti tersebut sekaligus merupakan salam perkenalan Kacab BPJS Kesehatan Lubuk Pakam dr Nur Eva Parindury dengan rekan-rekan media yang telah banyak mendukung kegiatan BPJS Kesehatan.
BPJS Kesehatan saat ini, kata dr Nur Eva, telah mempermudah akses layanan melalui Call Centre 165 berbasis informasi teknologi (IT) dalam upaya mewujudkan komitmen pelayanan non tatap muka, guna memutus mata rantai penularan Pandemi Covid-19, meski kasus penularan nya mulai melandai.
"BPJS- Kesehatan meluncurkan berbagai inovasi pelayanan mempermudah akses layanan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) dan berbagai inovasi layanan yang diluncurkan secara serentak melalui nomor layanan Care Center 165, Simplifikasi rujukan talasemia mayor dan hemofilia serta portal web jurnal JKN secara nasional pada dua hari yang lalu," ujarnya.
Meski dirinya sudah bertugas lebih kurang tujuh bulan di Kantor Cabang BPJS Kesehatan Lubuk Pakam, yang wilayah kerjanya meliputi tiga daerah masing masing, Kabupaten Deli Serdang, Kota Tebingtinggi dan Kabupaten Serdang Bedagai, dr Eva merasa bersyukur dalam kesibukan tugasnya masih berkesempatan waktu untuk bertemu dengan teman teman media yang selama ini banyak memberikan informasi untuk diketahui masyasarak luas.
Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta, Abu Safra menjelaskan berbagai inovasi yang diluncurkan BPJS Kesehatan adalah nomor layanan Care Center 165 untuk meningkatkan kualitas layanan program JKN-KIS.
"Kanal layanan non tatap muka perubahan Care Center 165 dan kontribusi BPJS Kesehatan dalam program vaksinasi Covid-19.untuk mencegah resiko penularan Covid 19 saat ini kami telah menyediakan layanan tanpa tatap muka melalui Pandawa atau pelayanan administrasi melalui WhatsApp di nomor 081 1638 0206, selain layanan Pandawa pelayanan administrasi informasi dan pengaduan juga kami sediakan melalui informasi dan pengaduan," jelasnya.
Disamping itu juga tersedia WhatsApp ke Chika di nomor 081 1875 0400 layanan informasi dan pengaduan.
Layanan Pandawa merupakan layanan administrasi yang dilakukan hanya melalui chat dan akan dilayani selama jam pelayanan yang telah ditentukan, Untuk menjaga kerahasiaan data bapak/ibu pastikan nomor whatsApp yang digunakan adalah nomor bapak dan ibu sendiri bukan milik orang lain, katanya.
Nomor frontliner yang menghubungi sesuai daftar yang telah kami kirimkan. "Bapak Ibu wajib menjawab setiap chat dan dari frontliner Pandawa maksimal 30 menit, apabila melebihi batas waktu itu bapak ibu wajib mengulang pelayanan dengan chat kembali di nomor WhatsApp yang ada," jelas Abu Safra.