Login • Lupa Password | Daftar segera dan nikmati pemasangan iklan baris secara gratis! |
Medanbisnisdaily.com-Medan. Komunitas Pelanggan Air Tirtanadi (Kompatir) menilai Direktur Utama Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara, Kabir Bedi, berhasil meningkatkan kualitas pelayanan Tirtanadi kepada para pelanggan.
Kompartir pun mengganjar Dirut Kabir Bedi penghargaan seekaligus menyampaikan ucapan terima kasih atas keberhasilan itu, meskipun Kabir Bedi belum genap 1 tahun memimpin Tirtanadi.
Penghargaan itu diserahkan Ketua Umum Kompatir, Prof Dr Hasnudi, kepada Dirut Kabir Bedi, di Kantor Pusat PDAM Tirtanadi, Jalan Sisingamangaraja Medan, Rabu (08/09/2021), bertepatan dengan peringatan HUT ke-116 Tirtanadi.
Prof Hasnudi mengatakan, Kabir Bedi yang baru 11 bulan menahkodai Tirtanadi, namun telah membuat banyak perubahan dalam merespon dan menyelesaikan keluhan pelanggan menjadi lebih cepat.
"Untuk itu dia (Kabir Bedi) layak mendapat apresiasi dan penghargaan," ujarnya didampingi Ketua Harian Kompatir, Fachroel Rozi SH MH dan Sekretaris Kompatir, Harist Lubis SE.
Sementara itu Kabir Bedi mengapresiasi penghargaan Kompatir itu. Selama 11 bulan ini, sebut Kabir, ia mengaku fokus memperbaiki sistem pelayanan kepada pelanggan yang selama ini dianggap banyak pihak masih kurang baik, terutama dalam hal pencatatan meter air pelanggan untuk menentukan pemakaian air pelanggan.
"Alhamdulilah selama 11 bulan ini kami telah berupaya meningkatkan respon penanganan dan penyelesaian keluhan pelanggan khususnya pada pencatatan meter air pelanggan untuk menentukan pemakaian air pelanggan yang selama ini masih manual telah kami ubah menjadi digital sehingga dapat dipertanggungjawabkan keakuratanya,” ujar Kabir Bedi.
Dirut Kabir Bedi juga memaparkan bahwa setelah gebrakan di bidang pelayanan kepada pelanggan, maka saat ini manajemen Tirtanadi fokus pada upaya peningkatan produksi air, dengan membangun Instalasi Pengolahan Air.
Selain kepada dirut, Kompatir juga memberikan penghargaan dan apresiasi kepada beberapa kepala cabang dan kepala bagian hubungan langganan yang dinilai berperan aktif menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan PDAM Tirtanadi.
Mereka diantaranya Kacab Padang Bulan Umar Al Khusairi, Kacab Medan Kota Sahnan Harahap, Kacab Tuasan TM Dicky Anggara, Kacab Medan Denai Abdul Muis Purba, Kacab Amplas Ferdinan Ginting , Kacab Sei Agul Marhamah Hikmah Hasibuan .
Kemudian Kacab Cemara Aruna Irani, Kacab Air Limbah M Abdi Ridha, Kabag Hubungan Langganan Cabang Padang Bulan Zaman Karya Mendrofa, dan Kabag Hubungan Langganan Cabang Medan Kota Lisdawani Nasution.