Login • Lupa Password | Daftar segera dan nikmati pemasangan iklan baris secara gratis! |
Medanbisnisdaily.com-Medan. Bank Mega meluncurkan layanan Mega Intelligent Assistant (Mila) yang merupakan layanan perbankan melalui fitur chatbot. Layanan digital ini hadir untuk meningkatkan akses nasabah terhadap layanan bank tersebut.
Direktur Utama Bank Mega, Kostaman Thayib, yang didampingi Regional Head Bank Mega Medan, Hersen ; dan Digital Business Head Arief Tendeas, mengatakan, Mila merupakan layanan chatbot yang disediakan Bank Mega untuk mempermudah nasabah dan masyarakat pada umumnya dalam mendapatkan informasi umum seputar produk dan layanan bank tersebut.
Teknologi yang digunakan pada Mila merupakan pengembangan dari kecerdasan buatan atau aritificial intelligence dalam bentuk chatbot. Teknologi ini memungkinkan Mila mengenali pertanyaan secara natural seperti percakapan pada umumnya dan menjawab setiap pertanyaan yang diajukan.
"Langkah ini merupakan wujud komitmen kami untuk terus berinovasi. Melalui Mila, nasabah memiliki beragam akses dalam mendapatkan informasi seputar produk dan layanan Bank Mega. Kehadiran layanan ini juga menambah alternatif nasabah dalam mengakses Bank Mega, selain customer service dan call center, " tuturnya kepada wartawan di Medan, Selasa (10/12/2019) .
Sementara Arief Tendeas mengatakan, melalui layanan ini para nasabah dapat menanyakan berbagai hal mengenai Bank Mega kepada Mila.
"Melalui aplikasi WhatsApp pada nomor 082208225000, layanan ini merespons langsung dalam hitungan detik dan tidak dikenakan biaya. Layanan ini dapat menjawab pertanyaan di manapun dan kapanpun, " tuturnya.