Login • Lupa Password | Daftar segera dan nikmati pemasangan iklan baris secara gratis! |
MedanBisnis - Jember. Polres Jember meningkatkan pelayanan ke masyarakat. Mereka menempatkan dua polisi untuk menyambut warga yang datang dan mengantar langsung ke tempat yang ingin dituju.
Kapolres Jember AKBP Kusworo Wibowo mengatakan, penempatan petugas di pintu gerbang halaman mapolres itu untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Selain itu juga lebih mendekatkan institusi Polri kepada warga.
"Anggota tersebut disiagakan sejak pukul 08.00 WIB hingga pukul 16.00 WIB. Jadi pas ramai-ramainya jam pelayanan. Anggota yang disiagakan nanti bergantian," kata Kusworo di Mapolres Jember, Jumat (1/12/2017).
Fungsi dari anggota informasi dan pelayanan ini, lanjut Kusworo, adalah menyambut masyarakat yang memasuki mapolres.
"Kemudian, anggota itu menanyakan keperluan masyarakat yang bisa dibantu. Juga menginformasikan dan mengantarkan masyarakat ke tempat pelayanan yang mau dituju," terangnya.
Tujuan berikutnya adalah memastikan kepada masyarakat bahwa pelayanan publik di Polres Jember tidak ada pungli.
"Kalaupun nanti ditemukan adanya pungli, masyarakat bisa langsung menginformasikan kepada anggota yang disiagakan ini. Kemudian, laporan itu diteruskan kepada propam untuk selanjutnya ditindaklanjuti," tegas Kusworo.
Adanya anggota informasi dan pelayanan itu juga untuk mensurvei tingkat kepuasan masyarakat. Dengan adanya survei itu, nantinya Polres Jember bisa melakukan evaluasi secara berkala. Sehingga dapat memperbaiki jika ada kekurangan pelayanan.
"Intinya kita terus berbenah untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat," tegas Kusworo.
Menurut Kusworo, selama ini masyarakat yang membutuhkan pelayanan di Polres Jember masih kebingungan. Meski sudah dipasang plakat ruang pelayanan, nyatanya masyarakat masih saja ada yang tidak tahu tempatnya.
"Nah, dengan adanya 2 anggota informasi dan pelayanan masyarakat ini, masyarakat bisa langsung diantar oleh anggota kita, ke tempat pelayanan yang dituju," tandas Kusworo.
Sementara Ahmad Winarno (31) warga Desa Wirowongso, Kecamatan Ajung, mengaku sangat terbantu dengan adanya petugas informasi dan pelayanan ini.
"Kebetulan saya hari ini mau menghadap penyidik di ruang Pidter (Pidana Tertentu). Saya ruangannya kan tidak tahu. Pas nyampek depan gerbang (Mapolres), saya langsung ditanya tujuannya dan langsung diantar," jelas Winarno. (dtc)