Medanbisnisdaily.com – Medan. Anggota DPRD Medan, Faisal Arbie, meminta BPJS Kesehatan dan Dinas Kesehatan Kota Medan menyederhanakan sistem pelayanan kesehatan berbasis aplikasi.

Permintaan tersebut disampaikan menyusul keluhan masyarakat, khususnya kalangan lanjut usia (lansia), yang kesulitan mengakses layanan digital saat berobat.

“Kewajiban pendaftaran melalui aplikasi online perlu disederhanakan. Sistemnya harus lebih mudah digunakan masyarakat,” ujar Faisal saat menggelar Sosialisasi Peraturan (Sosper) IV Tahun 2026 terkait Perda Kota Medan Nomor 4 Tahun 2012 tentang Sistem Kesehatan di Jalan Thamrin, Kelurahan Pandau Hilir, Kecamatan Medan Perjuangan, Minggu (19/4/2026).

Menurutnya, banyak lansia yang masih gagap teknologi, tidak memiliki ponsel pintar, bahkan tidak mampu mengakses layanan berbasis digital. Kondisi tersebut dinilai dapat menghambat masyarakat dalam mendapatkan pelayanan kesehatan.

“Kalau semua harus lewat aplikasi, bagaimana dengan warga yang tidak paham teknologi? Ini tentu terkesan mempersulit,” katanya.

Dalam kegiatan itu, Faisal juga menjelaskan kehadirannya untuk mensosialisasikan Perda Sistem Kesehatan sekaligus memberikan pemahaman kepada masyarakat mengenai hak dan kewajiban dalam memperoleh layanan kesehatan.

Ia menegaskan bahwa sebagai wakil rakyat, dirinya terbuka menerima seluruh aspirasi masyarakat tanpa memandang latar belakang politik.

“Saya milik semua warga dan berkewajiban memperhatikan kebutuhan masyarakat. Silakan sampaikan keluhan agar bisa kita cari solusi bersama,” ujarnya.

Faisal mengakui, hingga kini masih banyak masyarakat yang kecewa terhadap pelayanan kesehatan, baik di puskesmas maupun rumah sakit. Untuk itu, DPRD Medan tengah menggodok revisi Perda Sistem Kesehatan agar layanan yang diberikan lebih optimal dan berpihak kepada masyarakat.

Ia juga mengingatkan masyarakat untuk melaporkan jika menemukan pelayanan yang tidak maksimal, seperti penolakan pasien atau pemulangan sebelum kondisi benar-benar pulih.

“Laporkan kepada saya, nanti kita tindak lanjuti bersama. Tidak perlu diviralkan, kita cari solusi langsung,” tegasnya.

Di akhir kegiatan, Faisal mengajak masyarakat untuk lebih peduli terhadap kesehatan dengan melakukan pencegahan sejak dini serta memanfaatkan fasilitas layanan kesehatan yang telah disediakan pemerintah.