Login • Lupa Password | Daftar segera dan nikmati pemasangan iklan baris secara gratis! |
Medanbisnisdaily.com-Labuhanbatu.
Polres Labuhanbatu mengandeng Bank Rakyat Indonesia (BRI) untuk peningkatan kapasitas SDM personel dalam coaching clinik komunikasi, interaksi digital dan pelayanan publik.
Humas Polres Labuhanbatu, Iptu Parlando Napitupulu pada Jumat (4/8/2023) mengatakan, kegiatan tersebut dilaksanakan di Polres Labuhanbatu.
"Waka Polres Labuhanbatu Kompol Drs Hermansyah sudah membuka acaranya semalam (3/8/2023) di Aula Yanpiter," kata Iptu Parlando.
Iptu Parlando menyebutkan, peserta coaching clinic ini di antaranya para perwira, SPKT, personil Polres Labuhanbatu dan Polsek jajaran.
Dalam kesempatan itu, lanjut Iptu Parlando, Wakapolres menyampaikan kepada narasumber, yakni pihak Bank Rakyat Indonesia untuk berbagi pengetahuan dalam melayani nasabah yang humanis agar bisa diterapkan pada polres labuhanbatu terkait pelayanan dibidang SPKT, SKCK dan Fungsi lainnya.
Selain mengemban tugas pelayanan, personel Polres labuhanbatu juga sebagai penegakan hukum maka perlu trik dan kiat agar masyarakat tidak merasa kaku atau takut datang dan dalam membuat laporan ke Polres Labuhanbatu.
Habibah Saragih salah seorang narasumber menjelaskan, pada umumnya pelayanan pada Bank BRI dan Polri sama, namun ada sedikit berbeda, karena Polri ada dalam penegakkan hukum.
"Sehingga perlu kecekatan dan ketanggapan dalam merespon pengaduan masyarakat dan kita tetap support Polri dalam mensosialisasikan pelayanan publik," kata Habibah.
Pelayanan pada umumnya, lanjut Habibah, lebih mengutamakan senyum, sapa dan salam, public service berupa kesederhanaan, kejelasan atau keterbukaan, keamanan, efisiensi, Keadilan dan ketepatan waktu.
"Kualitas pelayanan akan melahirkan kesan tersendiri dari waktu ke waktu," jelasnya.
Standart layanan dan kriteria berupa spesifik, excellet verbal communication, nonverbal communication berupa kebersihan, pakaian dan accesories.
'Service excellence dan perlu adanya rasa empati kepada masyarakat yang datang ke kantor polisi menjadi kunci utama dalam pelayanan publik," pungkasnya.